Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Footcare, Orthopédie sur Mesure

Zone Industrielle Sidi Maârouf, Lot Soukaina II N°38, 20190 Casablanca

• Email : footcare@bdmpharma.ma
• Téléphone : (+212) 522-261290

2. Quelles données collectons-nous ?

• Prise de rendez-vous : nom et prénom, numéro de téléphone, email (facultatif), motif du rendez-vous, date et heure choisies, et la langue dans laquelle vous consultez le site.
• Avis clients : nom, note et commentaire que vous choisissez de nous laisser.
• Navigation : un seul cookie, « locale », qui mémorise la langue que vous avez choisie. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.
• Sécurité : votre adresse IP est utilisée quelques minutes seulement pour bloquer les abus (réservations en masse, spam), puis elle est oubliée.

Nous ne vous demandons aucune information médicale détaillée en ligne. Merci de ne pas en indiquer dans les formulaires : nous en parlerons ensemble lors de votre consultation.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Enregistrer votre demande de rendez-vous et vous contacter (téléphone, WhatsApp ou email) pour la confirmer, la modifier ou vous la rappeler.
• Publier votre avis sur le site, uniquement après validation par notre équipe.
• Protéger le site et le calendrier contre les abus.

Ces traitements reposent sur votre demande (prise de rendez-vous) et sur votre consentement (publication d'un avis). Vos données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.

4. Qui peut voir vos données ?

• Uniquement les membres de l'équipe Footcare habilités, via un espace de gestion protégé par mot de passe.
• Notre prestataire d'hébergement, qui stocke les données du site pour notre compte.
• WhatsApp (Meta), uniquement lorsque nous vous contactons par ce moyen.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers.

5. Combien de temps les gardons-nous ?

• Rendez-vous : 3 ans après la date du rendez-vous. Passé ce délai, vos coordonnées sont automatiquement effacées ; seules des statistiques anonymes (nombre de rendez-vous) sont conservées.
• Rendez-vous supprimés par notre équipe : vos coordonnées sont effacées immédiatement.
• Copies de sauvegarde : conservées 30 jours au maximum dans un espace sécurisé, uniquement pour pouvoir restaurer le site en cas de panne.
• Avis clients : tant qu'ils sont publiés, et supprimés sur simple demande.
• Cookie de langue : 1 an.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), l'espace de gestion est protégé par mot de passe avec des sessions sécurisées, et le nombre de tentatives de connexion est limité. Seules les personnes qui en ont besoin pour vous recevoir ont accès à vos informations.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément à la loi 09-08, vous pouvez à tout moment :

• accéder aux données que nous détenons sur vous ;
• les faire rectifier si elles sont inexactes ;
• vous opposer à leur utilisation ou demander leur suppression, pour un motif légitime.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à footcare@bdmpharma.ma, appelez-nous au (+212) 522-261290 ou adressez un courrier à notre adresse. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) : www.cndp.ma.

8. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouveau service sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.